企业技术支持官方客户端

企业技术支持app是一款针对华为企业用户服务和技术支持的官方软件，方便用户快速查询浏览华为技术支持的全球地址和联系方式，还有在线联网客服答疑、ai智能问答满足客户不同需求。如果你也需要这款软件，快来下载体验吧！

企业技术支持介绍

为华为企业用户提供服务和技术支持的官方应用，主要功能有管理产品部件；申请备件；在社区与同行一起定义华为产品；查看软件申请单进展；查看产品文档、案例、视频等资料；扫描华为条码获取部件信息、产品资料，查询设备维保；现场服务支持；AI智能问答；在线客服答疑等等，一切尽在华为企业技术支持。把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界。

软件详情

1.应用工具平台：应用工具平台中有丰富的应用工具，适合在您的各种工作场景中使用。您可以在应用工具平台上找到你需要工具，并添加到App首页，方便您的使用。

2.软件申请进展：在企业技术支持App上可以看到您在企业技术支持网站上的软件申请单进展，并支持一键催办。

3.AI智能问答：智能机器人在线实时回答您的疑问，解决您的问题。

4.在线客服答疑：若智能机器人的回答无法解决您的问题，您还可以使用在线客服来联系客服人员解决问题。同时，也可以通过在线客服实现提工单、备件、购买维保等操作。

5.管理产品部件：将产品和部件添加到“我的产品”中，定期维护部件的状态，方便您的管理。

6.查看产品资料：在这里，有操作维护、安装升级、故障管理等多种场景的文档，有故障处理、问题咨询场景的案例，还有多场景的视频、公告等，这些丰富的资料能让您在工作的各个场景中获得帮助。

7.扫码获取信息：通过扫一扫功能扫描华为产品上的条形码、二维码，可以获取到产品的一些基本信息、维保信息和相关资料，并支持将信息发送到指定邮箱，方便您对您的产品进行管理。

8.现场服务支持：您可以通过“现场维护”功能提交和管理工单；还可以通过“我的问题单”、“我的备件”分别提交和管理问题单和备件。这些功能会为您的现场服务工作提供支持。

9.产品定义社区：和业界同行一起，交流分享华为产品使用经验，互相求助解决问题，了解行业动态，甚至一起定义华为下一代产品的形态。

软件更新

版本 5.6.0 中的新功能

1.安全防护优化及APP隐私声明修改。

2.我的产品新增工具。包括提查看问题单和备件申请。

3.维保咨询优化。修改查询须知和维保状态部分描述，过保咨询和查询须知页面可直接进入在线客服（中文）和拨打热线电话。

包名：com.huawei.support.mobile.enterprise

MD5：308d450d391cf23f997b97ef42a9d843