ZohoDesk工单软件

ZohoDesk工单软件为企业打造从工单创建、分配到解决的全流程智能化闭环，平台通过智能路由规则，可根据工单类型、紧急程度、客户标签等维度自动匹配最优处理人，避免人工分配的耗时与疏漏，行业领先的排序响应功能，更实现工单优先级动态排序，高紧急度需求瞬间置顶，确保关键问题第一时间响应，平均缩短30%工单处理时长。

ZohoDesk工单软件怎么操作

1、下载安装完成后进入，需在用户协议和隐私政策界面点击同意，接受相关条款后才能进入应用。

2、登录ZohoDesk时，在此页面选择输入账号走常规流程，或选第三方平台图标，用关联账号快速登录，简化操作。

3、若要使用ZohoDesk客服系统且无账号，可在该注册页，依据提示提交注册信息，创建专属账号。

ZohoDesk工单软件内容介绍

非常智能的工单处理软件，即时响应处理事务，让你再无类似烦恼。

Zoho Desk使用方法

下载软件,在手机设备中安装应用软件,便捷的处理工作问题进入帮助中心,可以学习知识,帮助客户寻找问题解决方案进入软件个人中心,填写详细的个人资料,管理账号信息在手机桌面中点击软件的启动图标,打开软件就可以使用了在团队协作中心,可以组建团队,联系团队里的同事

应用介绍

信息同步：集成Zoho CRM，同步客户信息和互动记录，做出清晰且有针对性的回复。

优先级排序：“工作模式”下筛选工单，根据紧急性，客户类型或工单状态，选出需要立即处理的工单。

帮助中心：创建知识库，帮助客户迅速寻找解决方案。

快速响应：撰写回复，包括单击解决方案，更新字段，请求批准。在一个界面下即可完成这些工作。

团队协作：@提醒同事最新事件，也可以提出问题或给出答案，做到更好的协作。

监督&行动：单个窗口查看完整图片，迅速跟踪所有关键指标以及客服人员活动，做出明智决策。

分析&改善：通过满意度分析以及仪表板，评估工作，优化服务。

自动化：为需要重复操作的工作创建自动化工作流，未及时解决的工单自动升级自动分配。

集成&拓展：使用本地集成，自定义功能和API扩展客户服务系统，让其更强大。

多渠道沟通：客户可以通过电子邮件，电话，聊天，社交媒体等多渠道与我们沟通。

社区论坛：建立客户和爱好者社区，通过参与培养壮大客户群。

Zoho Desk功能

分析、改善:通过满意度分析以及仪表板,评估工作,优化服务,给客户带去贴心服务;帮助中心:

为用户创建专业的知识库,可以有效的帮助客户迅速寻找解决方案,非常实用;

监督、行动:单个窗口查看完整图片,迅速追踪关键指标和客服人员活动,做出决策;

社区论坛:能够建立客户和爱好者社区,通过参与培养壮大客户群,随时都可以参与社区;

多渠道沟通:客户可以通过电子邮件、电话、聊天、社交媒体等多渠道进行沟通,非常方便;自动化:

为需要重复操作的工作创建自动化工作流,未及时解决的工单自动升级自动分配;

Zoho Desk优势

多种语言,本款软件提供了多种语言,可以为更多企业朋友提供便捷的办公平台;

线上互动,用户可以便捷的联系客户,和客户进行线上沟通,了解客户的问题;

自动化的业务流程,开启自动提醒,当有信息的时候,系统能够自动提醒用户;

社区论坛,随时都可以在线发表自己的看法,为客户和爱好者通过了便捷的互动通道;

数据评估,可以轻松的帮助用户完成评估服务,提升客服的服务质量,高效办公;

管理客户信息,一站式的客户管理系统,可以高效的了解客户的需求,提供解决方案;

包名：com.zoho.support

MD5：16D2A1DA9E91803C20DF1DD1A23A20C4