米多客客服系统

米多客客服系统是款是能客服软件，其中有多种管理的方式以及沟通模式，能够很好的解决每一位客服工作需求，各种信息以及渠道都能够很快的查到，同时提高客服的工作效率。

米多客软件亮点

1、智能质检，保障通话质量

2、弹性扩容，系统能力可以按需自行调整

3、智能语音，成本低，按需付费，无需承担软硬件费用

4、通话费用仅为传统呼叫中心的50%

5、机器人智能外呼，自动回访客户，降低人力成本

6、低成本，按需付费，无需预付软硬件成本

7、开坐席即用，多种方式轻松对接crm系统

8、自助服务，业务人员可以在半天内完成系统搭建

9、坐席灵活，无论何时何地都可以随心接入

10、轻松搭建IVR流程，可以自定义输入文字合成语音，也可以上传录制的音频文件

应用特色

1、客源追踪：独创顾客跨渠道客源追踪，顾客来源清晰，关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。

2、AI客服：人工智能客服可解决超90%日常问题，并可帮助人工客服辅助回答；机器人可不断进行学习，并支持批量导入/导出，丰富知识库，方便知识点互通。

3、全渠道部署：PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成，统一对话窗口，统一客服管理界面。

4、智能工单：完善企业工作流，有序连接各个部门，让领导者实时了解顾客动态变化，帮助领导者做出正确营销选择，减少不可避免的5、不确定因素；自定义工单字段，打造企业个性化智能工单；完整监控营销流程，提高客户服务质量，提升营销转化率；协调企业各部6、门有序工作，调动团队智慧，加速问题解决，提升工作效率。

7、统计分析：云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表，使绩效考核和营销策略调整更清晰。

8、CRM管理：内嵌crm系统，更有高端版本无缝对接企业CRM，重要客户信息不丢失；可自定义字段，轻松管理客户资料，真正保证客户需求个性化，引导企业产品和服务等向正确方向发展。

9、智能对话分配：多重对话分配方式，可以最大限度科学协调客服工作，提升服务效率，提升顾客满意度。