火烈云客服平台

火烈云客服平台是一款为企业提供的客服服务平台，拥有多种协同办公功能，帮助客服人员快速的的处理顾客的各种问题，支持多种行业使用，更高效的提升服务质量。

火烈云客服app介绍

火烈云客服主要为企业用户提供集企业网站、微信小程序、微信公众号、企业app等多端融合于一体的、绑定方式便捷的SAAS客服系统及客户关系管理（CRM）系统。兼具大数据分析与机器学习技能。通过绘制用户画像实现精准营销，通过不断训练算法模型，提升机器人客服接待效率和准确性，致力于打造企业专属的智能客服系统。

火烈云客服功能

极速响应

与客户实时进行沟通，避免因过长时间未与客户进行联系，而失去销售机会。

24小时全天应答

移动办公，帮助您方便的接入客户，无需加班也能解决客户问题。

访客转接

若访客提出的问题无法解决或有其他问题可将访客转接给其他客服。不会导致访客流失从而错失机会。

单个客服多个接入

快捷回复，消息预知功能，帮助客服快速回复客户，减少当易客服人员数量。

随时随地沟通

机器人客服接待、人工服务、数据查看服务操作一应俱全，出差，外出，在家也能轻松办公

掌握主动权

强制对话功能，让你获得与客户联系的主动权，提高客户转化率。

客户管理中心

再这里你可以对客户进行跟进，不定时与客户进行联系，提升客户满意度。

数据监控

对企业销售、客户转化率、潜在客户等数据进行整理分析，改善企业不足。

完美承接PC端客服操作

支持访客接待、接待记录、访客信息查看、客服管理等功能

app特色

帮助企业提高服务质量

及时回复客户消息，通过客户转接功能对客户实现更专业的指导和服务，整理分析数据找到企业存在的问题，提高企业销量

移动办公，随时随地服务每一个客户

降低企业服务成本提高企业营销质量

好服务，低成本，火烈云客服意在为您提供优质的服务同时，为您节省开销也是我们的服务宗旨

全渠道无缝结合-即时通信

快速对接多种渠道，通过qq、微信、网站、邮箱、微博、短信、电话、小程序、与客服取得联系，提高企业的服务效率

适用范围

本项目可服务于教育培训、生活服务、文化娱乐、金融／政府机构、生产制造、建筑装饰／房产、医疗美容等行业。

软件亮点

1、支持接待记录查询，查询访客信息，在线管理客服等功能；

2、能够有效的降低服务成本，为各类企业带来最优质的在线客服服务；

3、具有非常专业的指导和服务模式，通过转接功能轻松解决每位客户问题；

4、支持人工服务、机器人接待服务以及数据查看，便于统计客户信息；

5、能够帮助企业减少客服成本，而且无需招聘客服，解决招聘麻烦；

6、可以帮助企业更好的管理客户，在线跟进客户以及获取潜在客户数据；

更新日志

v2.8.6

1、优化客户管理处的展示筛选。

2、优化其他已知问题。

包名：com.youzhiapp.flamingocustomer

MD5：