智齿客服控制台

智齿客服控制台作为智能客服领域的创新产品，深度整合机器人客服与人工客服能力。支持对接桌面网站、手机网站、移动App、微信等全渠道，助力企业打破沟通场景限制，实现随时随地响应客户需求，不错过任何服务契机。手机与PC端无缝协同，客服通过移动端即可便捷处理原本PC端的工作，搭配机器人智能辅助，大幅提升服务效率。

智齿客服app如何沟通

1、打开工单详情页，切换工单回复标签，编辑回复内容后，点击右下角回复按钮提交。

2、打开智齿客服App，点击底部对话进入会话页，切换至在线标签，查看实时客户咨询队列。

3、入底部导航监控统计模块，选择对应统计项如在线统计，分析客服及会话数据。

智齿客服app介绍

智齿客服是一款融合机器人客服和人工客服的智能客服产品，支持接入到桌面网站、手机网站、移动app、微信等渠道。利用智齿的客服APP，你的企业可以随时随地和客户进行沟通，不会漏掉任何沟通机会，手机和PC端的无缝融合和相辅相承，使得客服轻点指尖就完成PC上的工作处理，机器人的辅助同时提升了处理效率，快来将你的客服装进口袋吧。

智齿客服功能

-与不同渠道的客户进行在线沟通；

-可对用户进行资料完善、用户转接、标星用户、拉黑用户等操作；

-邀请用户；

-可获取用户的浏览轨迹，进行实时监测；

-发送离线消息；

-快捷回复；

-智能回复；

-会话服务总结；

-工单列表查看、筛选、回复等操作；

app特色

全渠道用户一站式管理

智齿客服全面支持桌面网站、移动网站、微信、微博、APP等全渠道接入方式，只要10分钟就可以将智齿客服嵌入所有营销路径，各渠道用户反馈汇总至智齿客服平台统一轻松管理，企业客服效率提升50%以上

辅助团队决策提升客服地位

智齿客服提供了业界丰富多元的数据分析报表，基于海量的用户需求积累，帮助您在智齿提供的数据中筛选提取价值信息，建立科学合理的考核机制，辅助企业进行实时准确的业务经营决策，全面提升客服服务品质，让您对业务更加了如指掌

节省85%客服成本

我们将在线客服和机器人客服完美融合，“双剑合璧”， 您尽可以在两种服务模式间无缝切换，删繁就简，在此基础上，我们还加入了更加灵活开放的工单系统和客服APP，帮助您提供更好的降低成本，提升客户服务。

软件亮点

在手机上就可以查看到客户的咨询内容，并且还可以直接在手机端回复消息；

非常多好玩的表情包可以使用，在与客户对话的时候能够很好的拉近与客户的关系；

有着多渠道接入，灵活切换使用，满足各种场景办公需求，更好的处理工作任务；

实时记录客服人员的操作业务情况，能够直接查看历史信息，当易掌握操作历史；

客服人员可以使用软件记录订单，知晓每日订单详情，有利于及时处理订单；

在与客户对话的时候，聊天内容是自动统计的，并且还会云端同步聊天记录；

更新日志

1.知识中心选择语言样式调整

2.会话详情，渠道来源适配

v2.9.8

【优化】用户来源渠道的显示规则。

【优化】修复已知bug。

包名：com.sobot.custom

MD5：EBC04DFB9B9DE1D37BDE399232798351