莫邻

莫邻在线客服系统为商务移动办公打造的网站在线客服服务客户端，含有欢迎词设置、网站浏览记录、客户管理和在线时长统计等板块，同时提供技术支持以保证办公高速效率！

应用介绍

业界最好的在线客服系统手机版，在恶劣的网络环境下，也不错过一条客户的消息；

智能机器人自动记忆客服聊天内容，免去了维护机器人知识库的昂贵人工成本。

主要功能

1、智能客服机器人

莫邻在线客服系统的客服机器人具有自动学习的能力，他可以从在线客服与访客的聊天过程中学习，并在网站在线客服不在线的时候自动与访客进行交流。 客服机器人还能在客服与访客聊天时提供参考答案，快速输入以前回答过的问题，使交流过程更快捷，比起原始的需要手工设置问题和答案要方便很多。

2、实时视频语音通话

莫邻在线客服系统也提供了在线客服和访客进行视频语音沟通，拉近距离，消除网络的虚拟性，对于提高交易成功有不可估量的作用。视频语音通话功能在网页端使用flash实现，98%的电脑都能运行，无需安装其它额外的插件，非常实用。

3、多样化的交流方式

莫邻在线客服系统可以实现客服和访客文字聊天，视频语音通话，文件传输，离线留言，短信聊天，qq，MSN，skype，旺旺等方式沟通，不放过任何和访客交流的机会。有些客户认为使用QQ就可以实现网页聊天，不必使用网页在线客服系统，实际上QQ在使用上有很多限制，比如网页安全设置不允许从网页打开QQ，不是每个访客都安装了QQ，在线客服不能主动发现访客等诸多因素，错过访客的机会很大。

4、访客数据分析

莫邻在线客服系统可以统计网站访问的详细数据（每次访问数据），将为您保存最近4个月，不限制流量，年统计、月统计、日统计数据永久保存。莫邻在线客服系统对数据进行统计分析，为你展示按地区统计、按搜索引擎关键字统计、按访客来源统计等数据。让您实时掌握网站的访客情况。

5、与其它网站的客服交流经验

莫邻实现了不同网站在线客服之间进行交流经验的功能，您可以使用查找好友功能找到其它网站的在线客服，添加为好友之后便可以相互聊天。相比其它在线客服系统各网站的客服是隔离的，莫邻让各网站在线客服不在孤立无助，共享网站发展经验。

主要特性

1、预知访客输入消息，提前准备答案，快速回复。

2、提供视频语音双向通话，省去电话成本，提升网站形象。

3、实时探测网站访客，主动发起消息，访客不打开聊天窗口也能收到消息（限付费用户）。

4、可设置访客在线时间提醒，浏览网页交数提醒，主动邀请框弹出次数提醒，避免访客过多，抓不住意向客户。

5、类似QQ操作习惯设计，快速上手，一看就会，无需新手培训。

应用亮点

聊天记录永久保存，随时可查阅，可导出到本地电脑

客服导航菜单引导客户一步步解决问题，降低在线客服人员工作量的同时并最快解决问题

消息预知功能让在线客服人员提前知晓客户将发送的消息，以最快速度回答客户咨询

高新技术开发团队，专注于在线客服系统开发，10年持续为客户提供更加便捷的客服系统

双线机房与超强稳定的软件系统，为客户提供不间断服务

实时的视频语音通话，弥补了文字表情沟通的不足，也为您节省每一分钱电话费

莫邻具有行业内最高的性价比，价格低质量不低，并且支持月付

聊天记录永久保存，随时可查阅，可导出到本地电脑

智能机器人自动记忆客服聊天内容，免去了维护机器人知识库的昂贵人工成本

客服导航菜单引导客户一步步解决问题，降低在线客服人员工作量的同时并最快解决问题

消息预知功能让在线客服人员提前知晓客户将发送的消息，以最快速度回答客户咨询

莫邻具有行业内最高的性价比，价格低质量不低，并且支持月付

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MD5：ba072caef46ac8c151eb745b32c87700